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购物常见问题

 问:订单提交成功后还可以修改收货信息吗?

答:订单配货之前,您可以进入“我的订单”,在订单详情页内修改收货信息。配货之后将不可修改收货信息。

问:支付完成后还能取消订单吗?如何取消?

答:支付完成后,配货之前可以取消订单,您可以进入“我的订单”,直接点击订单后面取消按钮。

问:订单取消后还能恢复吗?

答订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。

问:订单取消成功后退款如何返还?

答:订单取消后,联系客服确认退款,退款会按照你购买时的支付方式原路返回到您的支付宝账户。

问:为什么我的订单总是无法提交成功?

答:可能存在以下几种情况: (1)订单信息填写不完整 (2)订单商品库存不足或者库存无货; (3)网络延时及以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

问:订单已提交成功,如何付款?

答:您好,唯正目前支持的支付方式分为以下几种,请在订单提交后2小时内付款完成: (1)网上银行 (2)第三方支付:包括支付宝。

问:订单已支付成功,什么时候可以发货?

答:您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可进入“我的订单”实时查看。详见 我的订单

问:订单发货后,还可以改送到其他地方吗?

答:订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

问:我的地址比较偏僻,你们能送到吗?

答:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。

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